Rückgabe und Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurücksenden oder umtauschen wollen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu unseren Richtlinien.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Hierfür können Sie das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde, sofern die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Bitte achten Sie darauf, dass die Artikel in ihrem Originalzustand mit allen Verpackungen und Etiketten unversehrt zurückgesendet werden.

Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Umtausch von Artikeln
Gerne können Sie Artikel, die Ihnen nicht gefallen, in anderen Größen oder Farben umtauschen, sofern diese vorrätig sind. Bitte beachten Sie, dass der Umtausch nur für unbeschädigte und originalverpackte Ware möglich ist.

So gehen Sie vor

1. Kontaktieren Sie uns unter der auf Ihrer Bestellbestätigung oder dem Lieferschein angegebenen Kontaktmöglichkeit, um die Rücksendung oder den Umtausch anzumelden.
2. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und senden Sie ihn an die angegebene Adresse zurück.
3. Sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine Rückmeldung von uns.

Gutschrift und Erstattung
Im Falle einer Rückgabe erhalten Sie den Kaufpreis der Artikel zurück. Die Erstattung erfolgt in der Regel unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen die Versandkosten nur dann erstatten, wenn der Grund der Rücksendung in unserem Verantwortungsbereich liegt.

Weitere Details und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf reineswohnen.com.

Für Fragen rund um die Rücksendung oder den Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.